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消费者状告中国电信用户索赔

发布时间:2020-01-14 14:45:19阅读:来源:恒思盛大仪器

本报讯(通讯员苑丹妮)赵先生发现用手机拨打11185邮政客服号码不能享受套餐优惠资费,而拨打114等号码则不受限制。他因不服电信公司对拨打特殊电话号码收费标准不一致起诉至法院,索赔1元钱。记者昨日获悉,西城法院已受理此案。

赵先生诉称,今年9月28日,他办理北京电信移动电话入网业务。他在使用中发现,拨打11185(中国邮政集团全国统一客户服务号码)没有按照移动电话入网合同套餐内容中规定的本地主叫单价0.16元每分钟收费,而是按照每分钟0.4元的标准收取。赵先生随后致电中国电信客户服务热线,客服人员声称拨打1、 4、9开头的号码都另外计费不包含在套餐内。但“较真儿”的赵先生却发现拨打114、4008810000这些同样是1、4开头的号码都是按照0.16元每分钟收费。

赵先生诉至法院,要求电信公司按照入网合同中的资费标准收取,并进行书面道歉;请求法院依法判决电信公司停止收取拨打11185单独收费的行为,返还他拨打11185单独被收取的费用1元。

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